品質方針 service policy

常にお客様の心を満たす技術の提供と、誠意ある接客を提供することをお約束いたします。
私達は心からご安心頂き、あたたかい笑顔と優しさに包まれるサービス提供を目指しています。
ルクールでは美容師としてのキャリアを5年以上経て、認定試験合格したものがスタイリストとしてご担当させて頂いております。 カットにおいて基礎技術である「ベーシックカット」は、正しく、真っ直ぐ切るというカットの基本動作・基本姿勢”を“信頼と満足のための技術”として規格化したものです。
美容師にとってベーシック技術は品質を維持するために最も大切なものです。 美容院とは、飲食店やウィンドウショッピングなどと異なって、試しに行ってみるということができないもの。そのため、その美容院の品質についての客観的な基準が必要となります。
ルクールのスタイリストはIWAIグループ認定講師による厳しいオーディションを合格した美容師ばかり。
高いカット技術の品質を持つサロンとして、御客様より高い評価を得ています。
また現状に満足することなく、イノベーション（革新）を続け、接遇サービス強化や技術研修に力を注ぎ、徹底したサービス向上を目指して取り組んでおります。

品質保証　guarantee service

カット・パーマ・カラーなど、全ての技術においてお手入れのし難い場合、または、お気に召さないことがございましたら、施術日より10日間以内にご連絡の上ご来店ください。担当者が責任をもって無料にてお直しさせて頂きます。
但し、原則として施術料金の返金は致しておりません。お客様がお気に召すまでお付き合いさせて下さいませ。
また、顧客様には髪型が美しく維持していられる期間を担当スタイリストが診断し、ヘアスタイルの「美」の期限を予測して、「デザインメンテナンスカード」を発行しております。
ヘアスタイルを維持しやすく、手入れしやすい状態を保っていただくための期間をご案内するものです。その期間にご利用いただければ、幸いです。